Verhalten im Leistungsfall

Wichtige Hinweise im Leistungsfall in der Krankenversicherung

Die Leistungen der Tarife sind auf die akute Heilbehandlung neu aufgetretener Erkrankungen begrenzt.

Bei stationärer Heilbehandlung im Krankenhaus, vor Beginn umfänglicher ambulanter oder stationärer diagnostischer und therapeutischer Maßnahmen sowie vor Abgabe von Zahlungsanerkenntnissen, ist unverzüglich Kontakt zur Assistance aufzunehmen:

24 Stunden Notruf-Zentrale
Telefon +49 (0) 89 6 24 24 – 4 96
Telefax +49 (0) 89 6 24 24 – 2 46

Nachgewiesene Kosten zur Kontaktaufnahme erstattet der Versicherer bis zu 25,- EUR.

Bei ambulanter Heilbehandlung (besuchen Sie, wenn möglich zuerst einen Hausarzt, nicht sofort einen Facharzt) wird Ihnen der Arzt eine Rechnung erstellen.

Was tun bei Zahnschmerzen?
Informieren Sie vor dem Beginn der Behandlung den Zahnarzt über den eingeschränkten Versicherungsschutz und die Höchsterstattungsgrenzen.
Versichert ist nur den Schmerz zu stillen und den Zahn zu versorgen.
Umfangreichere Zahnsanierungen, auch wenn diese aus medizinischer Sicht notwendig oder sinnvoll erscheinen, sind nicht versichert!

Über ärztlich verordnete, erstattungsfähige Medikamente erhalten Sie von der Apotheke das gestempelte Rezept. Hierauf sind die Preise der Medikamente ersichtlich.
Reichen Sie bitte nur Originalrechnungen und -rezepte (keine Faxe, keine gescannten Unterlagen) ein unter Angabe Ihrer Vertragsnummer und Ihrer Bankverbindung in Deutschland an:

Wichtig:
Aus den Rechnungen müssen der Name der behandelten Person, die Bezeichnung der Erkrankung, die Behandlungsdaten und die einzelnen ärztlichen Leistungen mit den entsprechenden Kosten hervorgehen. Rezepte müssen Angaben über die verordneten Medikamente, die Preise und den Stempel der Apotheke enthalten.
Hilfreich für die Berabeitung ist es bei Belegen in ausländischer Sprache, wenn Sie eine kleine Erläuterung /Übersetzung Ihrem Schreiben beifügen.

Die Bearbeitungsdauer beträgt meist 2 Wochen.

Formular zur Einreichung von Belegen

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